2026.09.28　サイト障害のお詫びと復旧のお知らせ

サイト障害のお知らせ・お問い合わせメール再送のお願い

平素より弊社サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の時間帯において、サイトが正常に表示されない障害が発生しておりました。

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■ 発生状況

発生期間： 9月26日 23時頃 ～ 9月27日 13時15分頃
※9月26日 22時50分頃より表示が不安定な状態を確認しております。

障害内容： サイトが正常に表示できない状態

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■ 原因

9月25日から、外部の自動攻撃ツールによる不正アクセスの試行（SQLインジェクション）が集中的に行われていました。 件数は約1万件で、国内の100以上の回線を経由していました。 9月26日22時50分頃、攻撃の一環として商品検索に特殊な文字列が送り込まれ、データベースに極端に重い処理が発生しました。 この処理が他の処理を長時間待たせる形となり、サイト全体が応答できない状態となりました。

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■ 情報流出について

アクセス記録を調査した結果、攻撃はいずれもシステムにより拒否または無効化されており、顧客情報・注文情報などのデータ取得に至った形跡は確認されませんでした。

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■ 実施した対策

1. データベース側
サイトからの処理に上限時間（60秒）を設け、異常に重い処理は自動的に打ち切るようにしました。 今回の停止の直接の原因となった処理を防ぐものです。

2. Webサーバー側
不正アクセスで使われる文字列を含むリクエストを、データベースに届く前に遮断するようにしました。

いずれも過去の記録と照合し、通常の閲覧・商品検索・ご注文・管理画面の操作に影響がないことを確認しております。

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このたびは、サイトをご利用のお客様にご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、 心よりお詫び申し上げます。

今後、同様の事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。

何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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■ 再送をお願いしたいお問い合わせ

9月26日22時50分頃～9月27日13時15分頃の間に、 弊社宛へお送りいただいたメール

※上記時間帯にお問い合わせいただき、現在も弊社からの返信が届いていない場合は、 恐れ入りますが再度お問い合わせください。

なお、現在は復旧しており、正常にメールを受信できることを確認しております。

このたびは、お客様にご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

お手数をおかけして誠に恐縮ではございますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。